顧客対応IB

事例概要(B to B)

クライアントプロフィール
業種 その他(広告)
商材 生理用品
売上高 非公表
サービス展開図(日本・中国)
日本・中国 スポーツジム等に置かれる無料サンプル配布に対する問い合わせ。また、サンプル使用者が本購入する際の受注受付。
背景・課題

・コスト削減

マスターピース・グループを選んだ理由

短期2ヶ月での試験販売のため、また広告企業のためCC経験無し。専用システムも無くOSが望ましかった。コストも自社雇用より20~30%削減できた。

成果・現状

依頼メーカーから対応に満足だったと回答有。2012年2月にも新規案件が発生するなど、結果に満足。

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