ポータルサイト内のコメントチェック
~ポータルサイト内の不適切コメントの削除業務のフルアウトソーシング~

現状の課題

・不適切なコメントをキーワードでひっかけてシステムで削除しようとしても、オペレーションにのらない部分があった。
・キーワードだけでは見つけられない不適切なコメントがあった。

業種 情報通信
サービス内容 ポータルサイト
売上高 約600億円
マーケット BtoC

成果

以前はコメントの削除が送れたり、キーワードで機械的に削除することで、クレームがあったが、それが減少。また、コメントの数も倍増。

ご提供サービスの詳細

東京・大分
  • 1:クライアント様とルールを作成。
  • 2:システムでキーワードをひっかけるものの、すべて人がみてチェックし、不適切なコメントを削除。
  • 3:コメントが不適切ではないものの、同一人物による目に余るような書き込みに関してはクライアント様と相談の上、対応。

■ 関連サービス:データ入力センター

マスターピース・グループを選んだ理由

以前より取引があり、対応のスペードが早く、柔軟に対応してくれること。また、他社に同様のことを求めた場合の料金に比べ安いこと。

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