引越をご利用されたお客様からの評価のデータ化

事例概要(マーケット:B to C)

クライアントプロフィール
業種 物流
商材 引越し
売上高 約700億円
サービス展開図(日本・中国)
日本・中国 クライアント様の引越をご利用されたお客様がアンケートと評価を記入。それを回収後、FAXで当社に送付。送られたFAXは当社のFAXサーバを介して大連データエントリーセンターに画像で送られ、データ化。クライアント様本社の基幹システムと専用線を結び、当日中に反映。
背景・課題

・コスト削減
・時間短縮
・サービスレベル向上

マスターピース・グループを選んだ理由

価格、スピード、精度

成果・現状

各センターで実施していた作業を集約することでコストを削減。反映時間がまちまちだったものを当日反映。

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