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携帯通信端末インターネット通信販売受注・登録センター

事例概要(マーケット:B to C)

クライアントプロフィール
業種 情報通信
商材 携帯通信端末
売上高 約2500億円
サービス展開図(東京・大分)
service

店舗販売のみだった携帯端末販売チャネルを、無店舗販売にも拡げる際に、自社でインフラを持つのではなく、コールセンターのアウトソーシングを選択した事例。問い合わせ対応時に、電波の届く範囲で実機の操作が必要なため、主に東京、大分コールセンターを利用。

背景・課題
  • 売上拡大
マスターピース・グループを選んだ理由

低価格、実績、柔軟性

成果・現状
  • 年間30億円の市場創出

関連サービス

コンタクトセンター 通信販売受付センター

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