MPGアジアネットワーク

マスターピース・グループの海外コールセンターは、お客様の経営資源の有効活用とTCO削減に貢献することを目的として、サービスの提供を行っています。

マスターピース・グループの海外展開は、2003年4月 中国・遼寧省　大連市に日系企業初の中国のアウトソーシング・コールセンターを設立したことを皮切りに、特に日本との物価格差によるコストメリットを強みとして開始しました。

近年では、より多くのお客様のニーズに応えるために、タイ・バンコク(2007年12月開始)にも拠点を拡大し、サービスを展開しています。

いずれも、海外コールセンターでありながら、すべて日本人オペレーターを主体として運営を行い、日本のお客様にコストメリットを提供するだけでなく、同時に日本語での応対品質も国内同様の水準をお約束するものです。

また、中国国内市場等、外国市場向けの多言語コールセンター業務については、中国・北京市にセンターのある、中国国内最大手コールセンター企業である95Teleweb社を独占パートナーとし、高品質なサービスを提供いたします。タイ国内でのコールセンター業務に関しても、同様にサービスを提供いたします。

コールセンター業務

• 通信販売受付センター
• 新卒・アルバイト採用受付センター
• カスタマーサポートセンター
• インハウスコールセンター運営代行
• 多言語対応コールセンター
• その他各種コールセンター業務

データ入力センター業務

• FAX注文データ入力センター
• 勤怠データ入力センター
• 入会申込書データ入力センター
• アンケートデータ入力センター
• OCRエラー修正データ入力センター
• その他各種データ入力センター業務