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中国語コールセンター

マスターピース・グループの中国語コールセンターは中国最古参・最大手のコールセンターとして、
常に中国のBPO業界をリードする存在です。

service中国のBPO業界は、世界の大手企業がこぞって参入する競争の激しい環境にあります。マスターピース・グループの中国語コールセンターは、設立以来20年間、130社以上の大手企業から約400のプロジェクトを受託し、常に業界最大手の一角を占めております。
豊富な経験とジャパンクオリティの業務管理に基づいた高品質なBPOサービスで貴社のビジネスに貢献していきます。

マスターピース・グループの中国語コールセンターの特長

中国最古参・最大手のコールセンター

マスターピース・グループの子会社となった「95teleweb」社は、中国最古参かつ最大手の一角を占めるコールセンター企業であり、多くのグローバル企業との取引実績で培った豊富なノウハウ・経験を元に日中双方で最良の中国語コールセンターサービスを提供します。 service

中国全省でのコールセンター営業ライセンスを保有

中国国内でのコールセンター事業には政府機関が発行するライセンスを必要とします。ライセンスは通常、各省ごとでの申請となりますが、マスターピース・グループの中国語コールセンターは全省で運営可能なライセンスを取得しているため、国内の拠点は北京のみならず安徽省や河北省などの地方都市にも拡大しており、採用スピード向上とキャパシティの確保を実現しています。service

実績例 1

servie

小米科技(xiaomi/シャオミ)
スマートフォンカスタマーセンター

中国国内全域からのスマートフォン製品に関する問合せ等業務を受託。

クライアントプロフィール

「中国のジョブズ」といわれる雷軍氏の設立したスマートフォンメーカー及び関連機器販売会社。創業からわずか5年で売上高1兆円を超え、2015年には中国携帯電話市場シェア1位となる。同社の携帯端末は「米粉」と呼ばれる熱狂的なファンに支えられている。
携帯電話以外にも家電製品や液晶テレビ、ドローンなども販売。世界各国に進出している。

受託業務内容

中国全域からの電話、メール、チャットでのカスタマーサポート及び版売店、 修理店の対応満足度調査、天猫小米店舗の問合せ窓口などを実施。

  • ●カスタマーサポート(電話)250席
  • ●カスタマーサポート(チャット)100席
  • ●満足度調査アウトバウンドコール100席
  • ●通販サイト(T-mall)コールセンター100席
servie

実績例 2

servie

Tencent(騰訊/テンセント)
ソーシャルメディア広告テレセールスデスク

中国全域を対象とした同社運営のソーシャルメディアの広告枠のテレセールスデスクの運用を受託。

クライアントプロフィール

中国トップクラスのチャットアプリ「WeChat」「QQ」を要する深?の総合IT企業。2004年に香港に上場し、時価総額50兆円を超える巨大企業となっている。圧倒的なアプリのユーザ数を武器に、電子マネーやソーシャルゲームなど、多くの領域に事業展開している。

受託業務内容

同社運営のソーシャルメディアの広告枠を中国国内の企業に対して電話を使って販売及びアップセルを行う。センター自体の設計・プロデュースも95telewebで受託。

中国語コールセンター

マスターピース・グループの中国語コールセンターは中国最古参・最大手のコールセンターとして、
常に中国のBPO業界をリードする存在です。

service中国のBPO業界は、世界の大手企業がこぞって参入する競争の激しい環境にあります。マスターピース・グループの中国語コールセンターは、設立以来20年間、130社以上の大手企業から約400のプロジェクトを受託し、常に業界最大手の一角を占めております。
豊富な経験とジャパンクオリティの業務管理に基づいた高品質なBPOサービスで貴社のビジネスに貢献していきます。

マスターピース・グループの中国語コールセンターの特長

中国最古参・最大手のコールセンター

マスターピース・グループの子会社となった「95teleweb」社は、中国最古参かつ最大手の一角を占めるコールセンター企業であり、多くのグローバル企業との取引実績で培った豊富なノウハウ・経験を元に日中双方で最良の中国語コールセンターサービスを提供します。 service

中国全省でのコールセンター営業ライセンスを保有

中国国内でのコールセンター事業には政府機関が発行するライセンスを必要とします。ライセンスは通常、各省ごとでの申請となりますが、マスターピース・グループの中国語コールセンターは全省で運営可能なライセンスを取得しているため、国内の拠点は北京のみならず安徽省や河北省などの地方都市にも拡大しており、採用スピード向上とキャパシティの確保を実現しています。service

実績例 1

servie

小米科技(xiaomi/シャオミ)
スマートフォンカスタマーセンター

マスターピース・グループの子会社95teleweb社において、中国国内全域からのスマートフォン製品に関する問合せ等業務を受託。

クライアントプロフィール

「中国のジョブズ」といわれる雷軍氏の設立したスマートフォンメーカー及び関連機器販売会社。創業からわずか5年で売上高1兆円を超え、2015年には中国携帯電話市場シェア1位となる。同社の携帯端末は、iPhoneと同等のスペックにも関わらず価格はかなり安く、「米粉」と呼ばれる熱狂的なファンとの交流やユーザーからの意見を商品開発にすぐさまフィードバックする点なども特徴の一つといえる。
また、携帯電話は以外にも家電製品や液晶テレビ、ドローンなども販売し、インド、シンガポール、マレーシア、インドネシア、フィリピン、ブラジル、中東、アメリカ、イギリス、フランス、ドイツにも進出している。

受託業務内容

中国全域からの全商品の電話、メール、チャットでのカスタマー サポート及び版売店、 修理店の対応満足度調査、天猫小米店舗の問合せ窓口などを実施。

  • ●カスタマーサポート(電話)250席
  • ●カスタマーサポート(チャット)100席
  • ●満足度調査アウトバウンドコール100席
  • ●通販サイト(T-mall)コールセンター100席
servie

実績例 2

servie

Tencent(騰訊/テンセント)
ソーシャルメディア広告テレセールスデスク

マスターピース・グループの子会社95teleweb社において、中国全域を対象とした同社運営のソーシャルメディアの広告枠のテレセールスデスクの運用を受託。

クライアントプロフィール

中国トップクラスのチャットアプリ「WeChat」「QQ」を要する、1998年に馬化騰によって設立された総合IT企業。本拠地は、中国深?市。2004年には香港に上場し、2018年時点では時価総額50兆円を超える世界でも有数の巨大企業となっている。圧倒的なチャットアプリのユーザ数を武器に、電子マネーやソーシャルゲームなど、多くの領域に事業展開している。

受託業務内容

同社が運営するソーシャルメディアの広告枠を中国国内の企業に対して電話を使って販売及びアップセルを行う。業務運営だけでなくセンター自体の設計・プロデュースも95telewebで受託。現在、250席規模にて運営中。

お電話でのお問い合わせは、フリーダイヤルまでお願い致します。

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