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グローバル・コミュニケーション。
グローバルBPO拠点
コールセンターの特徴
- 海外（オフショア）センター利用による超低価格
- プライバシーマークに基づいた厳密な情報管理
- 日本人によるオペレーション
- 中国大連市政府・学校、現地コールセンター企業との提携
- 為替リスクのない日本円による取引
- バックアップ体制(インフラ・電源・各種ネットワーク)の充実
各国コールセンター基本情報
バンコクコールセンター（タイ王国）
バンコクセンターは、コールセンターとしてタイ王国初となるBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本人によるコンタクトセンター運営を実現。最高水準のインテリジェンスビルディングに入居するだけでなく、日本国内センターとのデュアルオペレーション体制も構築し、カントリーリスクのヘッジに努めています。
| サービス内容 | 日本国内向けコールセンター |
|---|---|
| 所在地 | 20th Fl., CAT Telecom Tower, 72 Charoen Krung Road, Bangrak, Bangrak, Bangkok 10500 Thailand |
| 席数 | 146席 |
| 対応言語 | 日本語、タイ語 |
| 許認可 | BOI（タイ王国政府投資委員会）投資奨励恩典1533/2546 (International Call Center) BOI（タイ王国政府投資委員会）投資奨励恩典1610/2552 (Business Process Outsourcing) |
大分コールセンター（日本）
海外のカントリーリスクに備え、国内限定のサービスを展開。オペレータの多くはアルバイトスタッフのため、入電数の増減に柔軟に呼応出来る体制が整っている。
| サービス内容 | 日本国内向けコールセンターサービス |
|---|---|
| 所在地 | 大分県大分市都町3-1-1 大分センタービル7F |
| 対応言語 | 日本語 |
| 席数 | 176席 |
下関コールセンター（日本）
大分センターと同様、海外のカントリーリスクに備えた国内センター。下関センターと大分センターの組み合わせにより、業務量増減への対応力を向上させている。
| サービス内容 | 日本国内向けコールセンターサービス |
|---|---|
| 所在地 | 山口県下関市細江町1-1-5 山口第一下関ビル |
| 対応言語 | 日本語 |
| 席数 | 50席 |
マニラコールセンター（フィリピン）
英語がネイティブに話せるフィリピン人により、24時間の英語業務を実施。管理者は英語の出来る日本人と中国人が常駐し、報告や打合せは日本語・中国語でも可能。
| サービス内容 | 英語コールセンターサービス |
|---|---|
| 所在地 | 4F Tycoon Centre, Pearl Dr, San Antonio, Pasig, Metro Manila, Philippines |
| 対応言語 | 英語、タガログ語、日本語 |
| 席数 | 108席 |
北京コールセンター（中国）
中国国内大手のアウトソーサーとして、中国企業向けコンタクトセンターサービス事業を展開。連続で「中国ＢＰＯ企業トップ10」に選出されるなど、受賞歴多数。
| サービス内容 | 中国国内向けコールセンターサービス |
|---|---|
| 所在地 | 北京市朝陽区酒仙橋路10号 恒通商務園B28楼B座三階 |
| 対応言語 | 中国語（北京語、広東語、福建語） |
| 席数 | 500席 |
合肥コールセンター（中国）
2015年に中国国内でニアショアコールセンターを設立。方言もきつくなく、上海へのアクセスも良い。北京より人件費も安く、低コストでの業務運営が可能。
| サービス内容 | 中国国内向けコールセンターサービス |
|---|---|
| 所在地 | 安徽省合肥市濱湖新区徽州大道與南京路交口合肥要素大市場D座G層 |
| 対応言語 | 中国語（北京語） |
| 席数 | 410席 |
邯鄲コールセンター(中国)
中国における大都市での採用難に対応する為、地方の三線都市にてコールセンターを設立。北京からは新幹線にてアクセス可能で、コストを抑えたご提案が可能。
| サービス内容 | 中国国内向けコールセンターサービス |
|---|---|
| 所在地 | 中国河北省邯郸市丛台区滏河北大街2号滨河世纪大厦16階 |
| 対応言語 | 中国語（北京語） |
| 席数 | 240席 |
香港コールセンター(中国)
広東語対応のコールセンター、並びに香港進出企業への営業拠点として設立。現在は広東語、北京語、英語、日本語等多言語対応な小規模センターを運営中。
| サービス内容 | 中国国内向けコールセンターサービス、日本国内向けコールセンターサービス |
|---|---|
| 所在地 | Flat 1609, 16/F, Yue Fung Ind. Bldg., 35-45 Chai Wan Kok St., Tsuen Wan, N.T. Hong Kong |
| 対応言語 | 中国語（広東語、北京語）、日本語 |
| 席数 | 10席 |
ヤンゴンコールセンター（ミャンマー）
ミャンマー企業に向けたミャンマー語コールセンターサービスを運営。国内にはコールセンター企業も数少ない中、日本でのCC管理経験を豊富に持つミャンマー人責任者による高品質サービスが強み。
| サービス内容 | ミャンマー国内向けコールセンターサービス |
|---|---|
| 所在地 | Building 17, MICT Park, Hlaing Tsp, Yangon, Myanmar |
| 対応言語 | ミャンマー語、中国語 |
| 席数 | 25席 |
ボゴタコールセンター(コロンビア)
首都ボゴタに拠点を置く国内トップ10のコンタクトセンター。8カ国以上でスペイン語、英語、ポルトガル語サービスを提供。
| サービス内容 | スペイン語、英語、ポルトガル語等のコールセンターサービス |
|---|---|
| 所在地 | Carrera 43 N° 17- 47, Bogota, Colombia |
| 対応言語 | 中国語（広東語、北京語）、日本語 |
| 席数 | 2000席 |
大連データ入力センター(中国)
2004年に現地の高等専門学校と提携して運用を開始。
学校敷地内にセンターを設立し、入力オペレータの育成を行いながら業務を行うため、品質の維持と人員確保の安定を実現。
| サービス内容 | 日本国内向けデータ入力サービス、中国国内向けデータ入力サービス |
|---|---|
| 所在地 | 中国遼寧省大連市甘井子区張前路76号 |
| 席数 | 250席 |
| 対応言語 | 日本語、中国語(北京語)、韓国語 |
| 許認可 |  PIPA(010000001(06) 大連ソフトウェア産業協会) |
 Privacy Mark (CN:010000001(06)) |
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