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代表挨拶

私たちにとっての「アウトソーシング」とは、お客様と長期にわたる戦略的なパートナーとして、経営の合理化をクロコに徹してサポートし続けていくことです。アウトソーシングという手法は、ご承知の通り、「変化」「スピード」或いは「集中と選択」等を具現化するために、今日においてもますます注目されております。しかしながら、多くのアウトソーサーがお客様に対して自社の派遣スタッフやインバウンド(コール)などの商品やサービスを売ることを前提としたアプローチで、お客様の各種業務の合理化、「見直す」という視点、改善提案等が欠如しているように思えます。

「アウトソーシング」を成功させるには、当然ながら、お客様とアウトソーシングの方針、目的を共有することから始め、厳しい原価等のコスト管理の取り決めを明確にし、無駄のない進行管理を双方で行いながら業務そのものを請け負える、或いは任せていけるだけの信頼関係を長期にわたって築き上げなければ為されるものではありません。従って、<必要なときに必要な人材を用意する>ことだけではなく、お客様の中に存在する各種業務をまず分析し、合理化のための手法を複数提案し、それを確実に継続して実施出来るアウトソーサーとなることが私たちMPGの全社員のミッションとなります。そのためには、時としてリスクをとって国境を越えてまでコスト削減が実現出来るオペレーションを作り上げなくてはなりませんし、常に専門的な人材を確保しながら業務ノウハウを蓄積していかないとなりません。さらに、AI(Artificial Intelligence/人工知能)があらゆるビジネスの処方箋となるような今日において、データを供給しながらAIと共存出来るポジショニングをとる一方で、AIだけでは実現しにくい「創造力」「マネジメント力」「ホスピタリティー」といった領域を進化させていかなければなりません。

私たちマスターピース・グループは、今から約20年前に中国への進出を皮切りに、アジア各国のネットワークを創り上げ、現在で6か国11拠点を使って、世界の主要言語である「英語」「中国語」「スペイン語」を軸に各種アウトソーシングプランを組み立て、グローバルな事業展開を追求しております。そして、お客様のコスト削減はもとより、経営の合理化をともに長きにわたって為しえていく、結果が見える戦略的なアウトソーシングパートナーであることをお約束いたします。

マスターピース・グループ株式会社
代表取締役会長兼社長 佐藤 修

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