世界はますます広くなる
企業とアジアを繋ぐ、
グローバル・コミュニケーション。

マスターピース・グループの強み

OUR FEATURES

多言語24時間サービス

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マスターピース・グループでは、世界各国に展開する自社センターとGlobal BPO Allianceのネットワークを駆使し、世界人口の約42%をカバーする多言語コールセンターのサービスをご提供しております。

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GBA(Global BPO Alliance)について
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BPOサービスをご提供する上で、世界の主要言語である英語、中国語、スペイン語を軸に、国際的に良質で利用しやすい“多言語24時間365日BPOサービス”を追求していくことを目的に、マスターピース・グループマスターピース・グループとその子会社である中国の「95teleweb」社、及びコロンビアの「Colombia Outsourcing Solutions」社が戦略的に提携し、世界ではじめてのBPO事業者によるアライアンス「Global BPO Alliance(GBA)」を設立いたしました。
GBAのミッションは、全てのユーザーが、どこの国にいようと、どんな言語を使おうとも、適正価格で品質を担保し、安心してサービスをご利用いただくことです。2018年現在、英語・中国語・スペイン語を軸に、アメリカ大陸とアジアに特化して各種BPOサービスを提供しております。今後も新たなパートナーを迎え、全世界で高品質で安心なサービスを提供できるよう精進してまいります。


中国・アジアに特化

マスターピース・グループは、2001年の大連進出を皮切りに、2007年に中国国内最大手である「95teleweb」社を傘下に治め、中国全省での営業ライセンスを武器に中国最大のBPOサービスプロバイダーに成長しております。大連進出時には大連政府に働きかけ、中国版プライバシーマーク「PIPA」の制度設計に寄与し、第一号取得企業として認定されました。
また、中国以外では2007年にタイ王国、2013年にフィリピン、2017年にミャンマーにセンターを設立し更なるアジア展開を強化しております。
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コスト削減

マスターピース・グループでは、中国・フィリピン・コロンビア等に拠点を設け、現地のネイティブスピーカーをオペレーターとして雇用し運用することにより、安価なローカルコストで中国語・英語・スペイン語の提供を実現いたします。
仕組みの面では、カスタム可能な簡易ソフトを駆使しオペレーションを徹底的に効率化しております。
また、シェアード運用による件数単価を採用しているため、お客様は運営にかかるコストを最小限に抑えることが可能になります。
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対応スピードと柔軟性

見積作成からサービス開始までのスピードを最重要視し、対応言語および運用拠点にかかわらずお客様の営業窓口を一本化しております。
ご発注後は、営業担当が専任のシステム構築担当者及び現地管理者と連携し、ご希望のサービス開始日までに運用に必要なマニュアルやシステム、トレーニング等を完了いたします。
お客様のご都合に合わせたサービスのフレキシビリティーを追求いたします。
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